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Control del sitio web

Hotelcard elige el set de “todo en uno” de Monitis

Hotelcard promociona actividades turísticas en Suiza, Austria, Italia y Alemania: la compañía radicada en Suiza le ofrece a sus clientes un modelo de suscripción a mitad de precio en formato de tarjeta de crédito.

Hoy en día, todas las actividades comerciales cuentan con un sitio web, una planificación de comercio electrónico y una gran atención en su apariencia digital. Para algunas actividades comerciales, esta es una parte importante de sus ventas y comercialización, pero en el caso de Hotelcard (http://www.hotelcard.com/en/welcome) ha superado el nivel máximo de trascendencia. Hotelcard confía exclusivamente en su sitio web para atraer clientes, realizar reservas y atraer a su lista de hoteles participantes cada vez más extensa.

Si el sitio web no funciona, la actividad comercial decae, por lo cual mantener el sitio web en perfecto estado es un objetivo clave para el personal de tecnología.

Facilidad de uso y Decisión sobre los incentivos de accesibilidad

El sitio web de Hotelcard representa su único canal de ventas. Los clientes adquieren la tarjeta en línea y la reciben en su domicilio. Luego pueden usarla para solicitar un descuento en cualquiera de los hoteles participantes. Como alternativa, pueden realizar una reserva en línea y recibir el descuento de forma inmediata. En cualquier caso: “si el sitio web no funciona correctamente, todo se torna estresante”, así lo describe el técnico cabecilla Norbert Toth.

Toth está a cargo del desarrollo y mantenimiento del sitio web. Esto incluye cualquier problema o ticket de ingreso. Cuando surge un problema, Toth debe actuar con velocidad para encontrar una solución adecuada y que éste no se transforme en algo más grave. Esto hace que la propuesta exhaustiva de control sea esencial.


“Lo principal a lo que apuntamos fue la posibilidad de acceder desde cualquier lugar. No queríamos solamente usar soluciones diferentes. En cambio, buscábamos un único servicio que satisfaga todos nuestros requerimientos en un solo lugar. ”

Norbert Toth
Técnico cabecilla


Encontrar el servicio correcto fue crítico ya que el control se puede transformar fácilmente en un trabajo de información sumamente intensivo. Toth y su equipo optaron por Monitis ya que satisfacía el criterio requerido. Hotelcard confía en Monitis para controlar el servidor y el servicio mediante la verificación del tiempo de actividad, los resultados de carga de la página y el estado del servidor DNS. “Monitis nos ayuda a obtener información en directo sobre nuestro sistema”, explica Toth. “Los correos electrónicos de alerta nos mantienen al corriente e inmediatamente podemos realizar lo necesario para que nuestro sistema siga funcionando”. Monitis es tan veloz que Toth y su equipo pueden actuar enseguida para evitar prácticamente cualquier problema que pueda transformarse en algo más grave.

Toth cuenta con más de diez años de experiencia como administrador de sistemas, por lo cual sabe dónde están localizados los puntos débiles del sitio. Cuando recibe un alerta de Monitis, sabe exactamente dónde buscar sin siquiera tener que iniciar sesión en su panel de control. Incluso, cuando se necesita información más detallada, él o su equipo pueden iniciar sesión en el panel de control desde cualquier lugar y en cualquier momento, lo cual permite que el personal de tecnología profundice en la información y resuelva problemas de forma rápida.

Luego de una migración reciente del servidor, el control de DNS juega un rol importante para Hotelcard, ya que el peligro de que la dirección IP no se resuelva con el nombre correcto fue mayor al momento de dicha migración:


“Actualmente con Monitis podemos documentar cada una de las interrupciones del servicio para nuestro proveedor ”, enfatiza Toth y agrega: “esto sin dudas nos planta en una mejor posición cuando se trata de ejecutar el Contrato de nivel de servicio que tenemos con nuestro proveedor”

Norbert Toth
Técnico cabecilla


Hotelcard tuvo experiencia con otras soluciones, pero gracias a que Monitis satisface las necesidades de la empresa mejor que ningún otro producto de la competencia, el personal de tecnología decidió trabajar únicamente con Monitis. Uno de los factores clave que ayudaron a que Hotelcard optara por Monitis fue la facilidad de uso de la solución “todo en uno”. “Es flexible, fácil de configurar y la elaboración de informes es muy útil”, subraya Toth. “El servicio de soporte fue sobresaliente y respondió nuestras preguntas de forma rápida y clara”.

Dichos valores son muy útiles durante momentos de actividad comercial intensa, como es el caso de la temporada navideña. “Ese período es prácticamente una locura”, dice Toth. “Todo es tan intenso que no realizamos ningún cambio en nuestro sitio porque podría causar problemas graves si algo fallara”. Por otro lado, el personal tecnológico puede configurar monitores adicionales fácilmente si así se requiere. “Con Monitis, todo sucede en cuestión de minutos”.

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