Detalles sobre Elite Email

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Comercialización y publicidad

Uno de los premios

está entre los 50 mejores proveedores de servicio de comercialización de correo electrónico

Característica preferida

Control del servidor

Elite Email mantiene buenas condiciones del servidor con Monitis

Elite Email es el proveedor más grande de soluciones de comercialización de correos electrónicos con presencia en la nube de Canadá.

El éxito de Elite Email yace en el compromiso de ayudar a que las actividades comerciales de sus clientes sean exitosas, brindando las mejores soluciones posibles y optimizándolas para las necesidades exclusivas de la compañía. Esta dedicación ante el éxito del cliente necesita un control de alto rendimiento de los servicios de Elite Email para que pueda identificarse cualquier degradación potencial antes de que provoque tiempo de inactividad o insatisfacción del cliente.

Elite Email utiliza Monitis para probar y mantener el rendimiento del servidor en todo el mundo y para controlar las aplicaciones críticas objetivo.

Monitis entrevistó al presidente de Elite Email, Robert Burko, para saber más acerca de su elección de Monitis y sobre cómo lo utilizan:

P: Antes de usar Monitis, ¿cómo controlaba la optimización del sitio web y por qué creyó que necesitaba cambiar?

R: Anteriormente, usamos Nagios y Pingdom. A pesar de ser unas soluciones buenas, Monitis se centralizaba más en la parte comercial, su panel de control era mejor y la herramienta de transacciones fue un gran agregado, permitiendo ver un rendimiento del servidor muy granular en todo el mundo, las 24 horas del día, todos los días.

P: ¿Para qué usa Monitis?

R: Lo usamos para todo lo relacionado con el mundo virtual, en especial para aplicaciones objetivo críticas. Incluso lo usamos para los servidores de distribución antes de lanzar algo en vivo, así podemos probar el rendimiento con antelación.

También utilizamos los alertas personalizables de Monitis para notificar a nuestros empleados de varias regiones cuando se detecta un problema, eliminando así retrasos innecesarios. Las capacidades de control de transacciones de Monitis brindan un nivel adicional de control granular, permitiendo que simulemos de forma automática la experiencia del usuario final e informemos cuando los procesos en línea fallan. Además, Monitis rápidamente detecta si hay un problema del proveedor de servicios de información local que pudiera afectar a nuestros clientes.

P: ¿Ha detectado temas de rendimiento que no había detectado antes de usar Monitis?

R: Sí. De hecho, recientemente fuimos afectados por un ataque DoS. Detectamos el pico extraño en el tráfico usando Monitis y pudimos detenerlo sin perder un segundo del tiempo de actividad. La mayor parte de soluciones de este tipo solo te informan cuando un servidor está en funcionamiento o no, sin embargo Monitis nos brinda información en tiempo real acerca de cualquier comportamiento anómalo y de las condiciones generales.

P: ¿Monitis ha mejorado sus flujos de trabajo o acotado los procesos de alguna manera?

R: La mayor cantidad de ahorro de tiempo se produjo con los alertas personalizables que brinda Monitis y que nos ayudan a enviar notificaciones a ciertas personas en determinado momento, las 24 horas del día, todos los días. Nuestro personal en India recibe alertas durante sus horas laborales sobre cualquier problema, mientras que para nuestro equipo en USA, es la mitad de la noche. Esto garantiza que se pueda abordar cualquier problema de forma inmediata y que no haya ningún retraso en las notificaciones. Además, si tenemos a alguien en una locación determinada que no puede acceder a nuestro servicio, Monitis puede mostrar si existe un problema en el proveedor de servicios de información local o si nuestro servidor no estuviera funcionando, así como también informar la raíz del problema.

En realidad, pareciera que la ayuda de Monitis para mantener en funcionamiento los servidores de Elite Email y la satisfacción del cliente es fundamental para que Elite Email sea elite.

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