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Elite Email pflegt die Servergesundheit mit Monitis

Elite Email ist Kanadas größter cloudbasierter Anbieter für E-Mail-Marketinglösungen.

Der Erfolg von Elite Email basiert auf der Verpflichtung, bei der erfolgreichen Umsetzung der Geschäfte von Kunden zu helfen und die bestmöglichen Lösungen anzubieten und diese für alle individuellen Bedürfnisse des Unternehmens zu optimieren. Dieses Engagement für den Erfolg unserer Kunden erfordert eine leistungsstarke Überwachung der Dienste von Elite Email, so dass jede potentielle Degradierung identifiziert werden kann, bevor es Ausfallzeiten und Unzufriedenheit der Kunden hervorruft.

Elite Email verwendet Monitis, um die Serverleistung auf der ganzen Welt zu testen und zu verwalten und überwacht erfolgsentscheidende Anwendungen.

Monitis hat ein Interview mit dem Präsidenten von Elite Email, Robert Burko, geführt. Erfahren Sie mehr darüber, warum sie Monitis gewählt haben und wie sie es verwenden:

F: Wie haben Sie Ihre Web-Optimierung vor Monitis überwacht und warum hatten Sie das Gefühl, eine Veränderung vornehmen zu müssen?

A: Wir haben vorher sowohl Nagios als auch Pingdom verwendet. Während dies feine Lösungen darstellten, war Monitis mehr auf Unternehmen ausgerichtet, das Dashboard war besser und das Transaktions-Tool war ein großes Plus, das uns erlaubt, rund um die Uhr sehr granulare Serverleistungsdaten weltweit zu sehen.

F: Wofür verwenden Sie Monitis?

A: Wir verwenden es für praktisch alles, besonders geschäftskritische Anwendungen. Wir verwenden es sogar für die Staging-Server, bevor etwas öffentlich gemacht wird, so dass wir sie Leistung vorher testen können.
Wir verwenden auch benutzerdefinierte Warnungen von Monitis, um unsere die zutreffenden richtigen Mitarbeiter in verschiedenen Regionen zu benachrichtigen, wenn ein Problem aufgetreten ist, umnd Verzögerungen der Behebungin Einsatz zu vermeiden. Die Möglichkeiten der Transaktionsüberwachung von Monitis bieten eine zusätzliche Schicht für granulare Überwachung, indem sie es uns ermöglichen, die Endbenutzer-Erfahrung automatisch zu simulieren und Bericht zu erstatten, wenn ein Online-Prozess fehlgeschlagen ist. Zusätzlich bestimmt ermittelt Monitis schnell, wenn es ein lokales ISP-Problem gibt, das Auswirkungen auf unsere Kunden haben könnte.

F: Haben Sie durch die Verwendung von Monitis Leistungsprobleme erkannt, die Sie vorher nicht entdecken konnten?

A: Ja. In der Tat wurden wir vor kurzem von einem kleinen DDoS-Angriff getroffen. Wir haben mit Monitis die seltsame Attacke im Traffic entdeckt und konnten sie stoppen, ohne eine Sekunde der Betriebszeit zu verlieren. Die meisten Lösungen dieser Art teilen Ihnen mit, ob ein Server läuft oder abgestürzt ist. Monitis gibt uns allerdings in Echtzeit einen Überblick über anomales Verhalten und die allgemeine Gesundheit.

F: Hat Monitis Ihre Arbeitsabläufe verbessert oder Prozesse verkürzt?

A: Die größte Zeitersparnis ist tatsächlich von den benutzerdefinierten Warnungen von Monitis ausgegangen, mit deren Hilfe bestimmte Personen zu bestimmten Zeiten rund um die Uhr benachrichtigt werden. Unsere Mitarbeiter in Indien werden während ihrer Geschäftszeiten über Problemen alarmiert, während es bei unserem Team in den USA mitten in der Nacht ist. Dadurch wird gewährleistet, dass alle Probleme sofort bearbeitet werden und es keine Verzögerungen bei der Benachrichtigung gibt. Auch Wwenn es jemanden an einem bestimmten Ort gibt, der unseren Service nicht erreichen kann, kann Monitis außerdem zeigen, ob es sich um ein lokales ISP-Problem handelt oder ob unser Server wirklich abgestürzt ist und die Ursache des Problems darstellt.

Es scheint in der Tat von zentraler Bedeutung zu sein, dass Monitis dabei hilft, die Server am Laufen zu halten und die Kundenzufriedenheit hoch zu halten, damit Elite Email, nun ja, in der Elite bleibt.

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